ご利用ガイド

 

 

ご注文方法

パソコン、スマートフォンにてご注文が可能です。 日々の京都物産展(以下、当サイト)では、お電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。

 

ご注文の流れ

1.商品を選びます。
ほしい商品が決まりましたら、内容をよく確認して「カートに入れる」ボタンをクリックします。 選ばれた商品は「カート」に入り、商品名や商品価格が表示されます。備考欄に、進物体裁(御祝、粗品等)や配送指定(配送日、時間帯等)のご希望があれば記載してください。
なお、ご希望に添えない場合がありましたら、メールでご案内いたします。

※この時点ではまだ注文確定ではありません。
※他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、在庫数によってご購入いただけないことがあります。他のお客様と買い物かごへ入れるタイミングが同じの場合、住所などその他入力作業が早い方が優先されますので、ご注意ください。



2.注文フォームを記入します。
「購入する」ボタンを押すと注文フォームに移ります。注文フォームに、配送先や請求書送付先(送り主)、カード情報等の必要事項をご記入し、「今すぐお支払い(ご注文の確定)」ボタンをクリックします。

※お客様による入力間違いの配送漏れは責任を負いかねます。

3.ご注文の完了です。
注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。プリントアウトして保存することをお勧めします。メール配信が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
お手数ですが、メールにてご連絡ください。

 

お支払いについて

オンラインストアでは、クレジットカード決済とその他の決済がご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。

ご利用いただけるクレジットカードの種類
Visa、Mastercard、JCB、American Express

その他の決済方法
Shop Pay

※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。なお、決済は当協会でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

 

進物体裁について

ギフト仕様の商品につきましては、進物体裁として、のしの上書き(御中元、御歳暮、御祝、粗品、内祝、無地のし等)とお名前(苗字のみ、名前のみ、氏名、社名等)の対応をいたしますので、備考欄に記載してください。なお、ご希望通りの対応ができない場合は、メールにてご案内いたします。

 

お届けについて

ご注文いただいてから4営業日(土・日・祝日は5〜6営業日)以内に発送いたします。 ただし、在庫のない場合や、繁忙期間中は発送が遅れる場合がございます。

※土日祝は休業とさせていただきます。
※休業中にいただいたお問い合わせは、休み明け後に順番にお返事させていただきます。
※地域(北海道、東北、九州一部、沖縄日、離島)によって、発送日が遅れます。

自然災害の影響による荷物のお届け遅延について
天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら

 

送料について

クール便と常温便について
クール便と常温便を同時にご購入いただいた場合、クール便と常温便の送料を頂戴します。

個口数について
1回のご注文で、2点以上の商品をお買い上げの場合は、ご指定がない限りすべて同梱でのお届けとなります。但し、ご注文いただいた商品の形状・容量により同梱が難しい場合は、個口数が増える場合がございます。その場合でも1回分の送料となります。

地域 都道府県 通常配送(税込) クール便(税込)
北海道 北海道 1,859円 2,079円
北東北 青森
岩手
秋田
1,397円 1,617円
南東北 宮城
山形
福島
1,287円 1,507円
関東 茨木
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
1,122円 1,342円
信越 新潟
長野
1,067円 1,287円
北陸 富山
石川
福井
1,067円 1,287円
中部 岐阜
静岡
愛知
三重
1,012円 1,232円
関西 滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
1,012円 1,232円
中国 鳥取
島根
岡山
広島
山口
1,012円 1,232円
四国 徳島
香川
愛媛
高知
1,012円 1,232円
九州 福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
1,067円 1,287円
沖縄 沖縄 2,321円 2,541円

  

配送について

お客様よりご注文いただきました商品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。 ヤマト運輸 お荷物を出荷いたしましたら、 「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。 そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちら

 

配送日指定について

配送日/時間の指定をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄にご記入ください。注文日より最短7日目以降からご指定いただけます。なお、配送手配上困難が生じますため、注文日より14日目以降の日時指定は、承ることができません。

配送希望時間帯は、以下よりお選びいただき、備考欄にご記入ください。

午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。

 

ご不在の場合

商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお受け取りいただけない場合、商品によっては賞味期限が過ぎてしまう可能性があります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。

 

お買い上げ明細書について

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする商品には同梱致しません。当協会からお送りするご注文内容確認メールをご確認下さいますようお願い致します。

また領収書/納品書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

 

ご返金について

商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。 返品のご連絡は商品到着後、1週間以内にメール(shop@kyoto-miyage.gr.jp/平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業あり)にてご連絡ください。 なお、贈り物として受け取った商品の返品は出来かねます。

 

当協会の不備にて返品・交換が発生した場合

「届いた商品に不具合が見つかった」、「注文した商品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、到着から1週間以内にメール(shop@kyoto-miyage.gr.jp/平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業あり)にてご連絡ください。不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。 また、当協会の不備にての交換につきましては、ご注文内容の確認後、新しい商品をご用意いたします。

 

商品の返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品はお断りします。不良品、ご注文と異なる商品をお届けした場合はお手数をおかけしますがご返送ください。
ただし、下記の場合には返品はお受けできません。また発送後のキャンセルはお受けできません。

・食品およびオーダー品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

※お客様ご都合による返品につきましては、商品代金のみのご返金となります。
※お客様ご都合による返品における送料および振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

日々の京都物産展
お客様係 
MAIL:shop@kyoto-miyage.gr.jp/平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業あり